准备工作
在开始退货流程前，请确保：
- 随身WiFi设备无物理损坏
- 保留原始包装及配件
- 准备好购买凭证和身份证复印件
解除实名认证
通过运营商官方渠道完成解绑：
- 登录随身WiFi管理后台
- 进入「账户设置」-「实名认证」
- 提交注销申请并等待审核
联系客服
通过以下方式获取退货授权：
- 官方客服热线：400-xxx-xxxx
- 在线客服系统提交工单
- 线下服务网点预约
填写退货信息
在收到退货授权后：
- 设备序列号
- 退货原因说明
- 收件人地址信息
寄回设备
使用指定快递公司寄送：
- 妥善包装设备并附退货单
- 保留快递运单号备查
- 等待商家验机确认
完成上述步骤后，通常会在7-15个工作日内收到退款。建议全程保留沟通记录，若遇延迟可联系客服查询进度。
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