一、退订前准备工作
在开始退订流程前，请准备好以下材料：
- 设备序列号（位于机身底部）
- 注册时使用的手机号码
- 有效身份证件信息
二、官网退订流程
通过官方网站退订的操作步骤：
- 访问先机官网并登录账户
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择需要退订的流量套餐
- 点击「立即退订」并确认操作
三、APP退订方法
移动端用户可通过官方APP操作：
- 打开先机WiFi客户端
- 进入「服务」→「套餐管理」
- 选择需要终止的套餐服务
- 完成二次验证并提交申请
四、客服人工退订
如需人工协助，可通过以下渠道：
- 客服热线：400-123-4567（工作时间9:00-18:00）
- 在线客服（官网右下角悬浮窗）
- 官方微信公众号留言
五、重要注意事项
退订前请特别注意：
- 套餐退订后剩余流量将清零
- 年付套餐需支付违约金
- 次月生效的套餐需在当月25日前操作
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