现象描述
办公室网络电话常出现通话中途断线、语音断续或完全中断的情况，多发生在网络高峰时段或多人并发使用时。
原因分析
主要影响因素包括：
- 网络带宽不足
- 路由器QoS配置不当
- IP地址冲突
- 网络设备过热
- VoIP服务器过载
| 时段 | 故障率 |
|---|---|
| 09:00-11:00 | 62% |
| 14:00-16:00 | 28% |
解决方案
- 升级企业级千兆路由器
- 配置流量优先级策略：
- 语音数据包标记为最高优先级
- 限制P2P下载带宽
- 部署双WAN口负载均衡
预防措施
建议每月执行：
- 网络设备固件升级
- 压力测试
- 备用线路检测
通过优化网络架构、加强设备管理和实施流量控制，可有效降低通话中断概率至5%以下，显著提升企业通信质量。
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