一、办理手机卡必须本人到场的情形
以下两类业务必须本人携带有效身份证件原件到指定营业厅办理，不可委托他人代办：
- 异地补办手机卡：需验证手机号码状态、客服密码、实名认证信息，并通过公安系统核验人证一致性；
- 本地补办手机卡：因涉及高风险操作，需现场完成生物特征识别与证件核验。
二、代办手机卡的条件与流程
普通新办手机卡业务允许代办，需满足以下条件：
- 携带材料：机主身份证原件、代办人身份证原件及经公证的授权委托书；
- 办理地点：仅限运营商线下直营营业厅，不支持合作网点办理；
- 办理流程：取号排队→提交材料→完成实名认证→签署业务确认单。
三、线上办理手机卡操作指南
运营商APP支持线上开卡服务，具体流程为：
- 步骤一：登录运营商官方APP，进入「号卡办理」专区；
- 步骤二：上传身份证正反面照片并完成人脸动态识别；
- 步骤三：选择号码及套餐，支付首月费用；
- 步骤四：快递签收时需出示身份证原件核验。
四、特殊场景处理建议
针对特殊群体提供解决方案：
| 人群类型 | 办理方式 |
|---|---|
| 未成年人 | 需监护人持双方身份证原件及户口簿办理 |
| 境外人士 | 持护照/居留证到指定涉外营业厅办理 |
手机卡业务的办理规则因业务类型和场景存在显著差异。普通新办业务可通过严格代办流程实现，补办业务及特殊场景必须本人到场。线上办理虽突破地域限制，但仍需完成生物特征核验。建议优先选择运营商官方渠道办理，避免个人信息泄露风险。
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