一、确认受骗事实
发现套餐资费与实际宣传不符、存在隐性消费或遭遇强制捆绑销售等情况时，应立即保存通话录音、短信记录、电子合同等原始凭证。注意核对运营商提供的《入网服务协议》条款明细，确认是否存在未告知的合约期限制。
二、收集关键证据
- 业务办理时的录音录像材料
- 纸质/电子版合同文件
- 银行扣费凭证和话费详单
- 与客服沟通的完整记录截图
三、投诉渠道选择
- 运营商投诉：通过官方客服热线提交书面投诉，要求48小时内书面答复
- 工信部申诉：访问12300官网提交申诉材料，填写时需注明已先行企业投诉
- 市场监管投诉：通过12315平台或属地工商部门反映经营违规问题
四、法律追责途径
涉及金额超过3000元或存在伪造证件等情形，应立即向公安机关报案。可通过国家反诈中心APP提交电子证据，或携带立案材料向法院提起民事诉讼主张三倍赔偿。
五、注意事项与预防
办理业务时核实营销人员工号，拒绝非官方渠道交易。警惕”免费升级””限时优惠”等话术，仔细阅读合约解除条款。建议定期通过运营商官方APP查询套餐变更记录。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1433268.html
