套餐内容与资费
确认套餐包含的通话时长、流量额度及短信条数是否满足需求，明确以下细节：
- 流量是否为全国通用或区域限定
- 超出套餐后的资费计算方式
- 是否包含定向App免流服务
合约期限与违约金
需重点核实合约绑定时长及提前解约规则：
- 合约最短生效周期（如12/24个月）
- 违约金计算公式或固定金额
- 套餐到期后是否自动续约
网络覆盖与速度
要求客服提供具体网络保障信息：
- 4G/5G覆盖区域查询方式
- 高峰时段速率限制阈值
- 国际漫游支持国家列表
增值服务与隐藏条款
确认是否存在默认开通的收费项目：
- 彩铃、云盘等附加功能
- 促销活动的真实有效期
- 套餐变更后的权益重置规则
售后服务与退订流程
明确问题解决渠道与业务办理方式：
- 线上自助服务入口位置
- 线下营业厅业务受理范围
- 投诉建议的响应时效承诺
办理套餐时需系统性确认资费结构、服务条款与售后保障，建议要求客服通过官方渠道发送书面协议，避免因信息不对称产生纠纷。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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