加油副卡丢失后的挂失补办指南
一、立即挂失操作
发现副卡丢失后，需立即拨打中石化客服热线95105888/95105988进行电话挂失，提供卡号及查询密码完成身份验证。若为个人副卡，也可通过”中油好客e站”APP在线挂失。单位副卡需主卡持卡人致电客服，并提供企业相关信息核实身份。
二、准备补办材料
补办需携带以下材料：
- 个人副卡：主卡持卡人身份证原件及复印件
- 单位副卡：企业营业执照副本、单位授权委托书、经办人身份证
- 补办申请表（现场填写）
若委托他人代办，还需提交经公证的委托书及受托人身份证件。
三、补办流程详解
完整补办流程包含四个步骤：
- 前往发卡省份的指定网点（单位卡需到原办卡网点）
- 提交材料验证身份，缴纳15-20元补卡工本费
- 填写《加油卡补办申请表》并确认账户信息
- 当场领取新卡，原卡余额7个工作日内自动转移
特殊情况下可申请加急处理，需额外支付服务费用。
四、注意事项提醒
- 挂失24小时后生效，期间仍可能存在盗刷风险
- 跨省补办需回原发卡省份办理，但可全国范围挂失
- 新卡需在30天内激活，否则需重新办理
- 企业用户需同步更新财务报销系统卡号信息
五、常见问题解答
Q：挂失前被盗刷能否追回？
A：需提供报警记录向客服申诉，成功概率取决于监控证据完整性。
Q：副卡丢失影响主卡使用吗？
A：不影响主卡功能，但建议修改账户密码。
Q：补办后旧卡找回怎么办？
A：旧卡已自动失效，需剪角作废后交还发卡网点。
通过及时挂失、完整备件、规范流程三大步骤，可在3-7个工作日内完成补办。建议定期备份卡号信息，开通短信提醒功能降低风险。企业用户应建立卡片管理制度，明确保管责任。
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