一、最快联系方式
紧急故障可通过24小时维修专线直接联系：拨打96335后按语音提示选择宽带报修，接通后提供用户地址和宽带账号信息。
二、官方客服热线
- 综合服务热线：0771-96335
- 故障受理专线：0771-5609116
- 企业客户专线：0771-5609000
三、在线报修渠道
非紧急情况推荐使用以下自助服务：
- 微信公众号”南宁广电网络”提交故障申报
- 登录网上营业厅填写维修工单
- 通过”广电管家”APP在线报修
四、上门服务流程
- 城区用户：4小时内响应
- 乡镇用户：8小时内响应
- 夜间报修：次日9:00优先处理
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