服务热线简介
北京大中电器400-123-4567服务热线是24小时智能语音系统与人工服务相结合的专业客服平台。该热线支持产品咨询、订单查询、售后服务等多项业务，通过语音导航可快速转接至对应服务模块。
工作时间说明
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 每日8:00-22:00 |
| 智能语音 | 24小时服务 |
操作指南
拨打400热线后的标准流程：
- 选择语言（普通话按1，English按2）
- 按业务类型选择数字键
- 输入订单号查询（可选）
- 转接人工服务请按0
常见问题解答
- 如何查询订单状态？拨打后按2→输入订单号
- 投诉建议如何反馈？转接人工服务后说明情况
- 家电报修需要哪些信息？产品型号+购买日期
投诉建议渠道
除电话渠道外，还可通过以下方式反馈：
- 官方微信公众号在线客服
- 企业邮箱 service@dazon.com
- 线下服务网点书面提交
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