核实来电身份
正规银行电销人员会主动告知：
- 完整银行名称及工号
- 可回拨的官方客服电话
- 信用卡产品备案信息
识别诈骗特征
警惕以下可疑行为：
- 要求提供短信验证码
- 威胁冻结账户或影响征信
- 使用非官方虚拟号码
确认官方渠道
通过以下方式验证：
- 登录银行官网查询活动信息
- 使用官方APP在线客服核实
- 拨打信用卡背面客服热线
验证信息真伪
注意核对关键信息：
| 项目 | 正规渠道 |
|---|---|
| 年费说明 | 官网公示标准 |
| 优惠活动 | 官方渠道可查 |
举报可疑电话
发现可疑情况应：
- 保存通话录音
- 向银行客服报备
- 向公安机关报案
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