服务覆盖现状
截至2023年，南宁广电宽带已完成全市6个城区光纤网络改造，覆盖率达92%，重点区域实现千兆入户。网络部署呈现以下特点：
- 青秀区、兴宁区覆盖率达98%
- 乡镇地区覆盖进度达75%
- 新建小区100%预装广电宽带接口
网络技术特点
采用HFC混合光纤同轴网络架构，主要技术指标包括：
| 项目 | 标准值 | 实测值 |
|---|---|---|
| 下载速率 | 300Mbps | 278Mbps |
| 上传速率 | 50Mbps | 48Mbps |
| 网络延迟 | ≤30ms | 28ms |
用户满意度调查
2023年第三季度抽样调查显示：
- 安装服务满意度：89%
- 网络稳定性评价：83%
- 客服响应效率：76%
常见问题反馈
用户集中反映的改进需求包括：
- 高峰时段带宽波动
- 故障报修响应时效
- 农村地区覆盖盲点
未来改进计划
广电网络南宁分公司宣布将实施：
- 2024年完成全市10G PON升级
- 建立乡镇级维修服务站
- 推出智能网络质量监测系统
当前南宁广电宽带在城区已基本实现服务承诺指标，但乡镇服务质量和用户体验仍需提升。用户总体满意度达到基础运营商平均水平，但在服务响应和技术升级方面存在改进空间。
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