一、办理前材料准备
线下营业厅办理材料：
- 本人身份证原件（需与实名信息一致）
- 需更换号码的旧SIM卡（若损坏需提供残片）
- 已重置的服务密码（非默认123456）
线上自助办理材料：
- 身份证正反面电子照片（需清晰可辨）
- 中国移动APP绑定的有效手机号
- 收货地址及可接收短信的手机设备
二、线上与线下办理方式
1. 线上办理渠道
通过中国移动APP完成申请：
- 登录后选择「补换卡」服务
- 上传身份证照片并录制认证视频
- 填写nano卡邮寄地址并支付运费
2. 线下办理网点
- 北京移动自有营业厅（推荐西单、王府井旗舰店）
- 支持自助换卡服务的合作网点（需提前致电10086查询）
三、换卡操作流程说明
收到新卡后需在72小时内完成激活：
- 旧卡手机发送HK+12位新卡号至10086
- 收到确认短信后回复Y完成授权
- 将nano卡插入新手机并重启设备
- 拨打10086完成实名信息同步
四、重要注意事项提醒
- 首次换卡免费仅限入网超1年用户
- 非实名用户需准备3个月纸质缴费凭证
- 每日18:00-22:00为系统高峰期需避开
- 旧卡在激活后立即失效需提前备份数据
北京移动用户可通过线上邮寄或线下营业厅两种方式更换nano卡，建议优先使用APP办理避免排队。办理时需特别注意服务密码重置、实名认证状态等关键要素，新卡激活后应及时测试通话与网络功能以确保正常使用。
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