一、官方客服电话及服务时间
北京罗森官方客服电话为400-820-6390,该号码为全国统一加盟总部热线,支持便利店加盟咨询、商品服务、物流配送等业务。智能锁售后服务专线为400-8090-730,提供24小时技术支持。
二、电话联系操作步骤
通过400电话联系客服的具体流程如下:
- 确认需咨询的业务类型(加盟/售后/商品服务)
- 拨打对应电话号码:
- 便利店业务:400-820-6390
- 智能锁售后:400-8090-730
- 根据语音提示选择服务分类
- 向客服人员提供必要信息:
- 门店编号/设备型号
- 问题详细描述
- 联系人信息
三、注意事项与建议
为提升服务效率,建议注意以下事项:
- 工作日9:00-18:00为咨询高峰期,建议错峰拨打
- 涉及设备维修时需提前准备产品序列号
- 通话结束后可主动索取服务工单编号
北京罗森通过400电话体系建立了标准化的客户服务通道,用户可根据具体需求选择对应专线。建议在通话前准备好相关资料,并留意服务时间的特殊性,以确保获得高效的问题解决方案。
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