近期断网问题概述
自2023年10月以来，佳木斯市多地电信宽带用户反映网络频繁中断，单日断网次数最高达5次，每次持续20分钟至2小时不等。受影响区域主要集中在东风区、前进区等光纤改造区域。
官方回应与修复进展
中国电信佳木斯分公司于11月2日发布公告，确认故障原因为：
- 核心机房设备老化
- 冬季冻土导致光缆受损
- 异常流量攻击
目前已完成70%故障点排查，预计11月15日前全面恢复网络稳定性。
用户临时解决方案
- 拨打10000号报修时要求工单加急
- 通过电信APP自助检测网络状态
- 启用手机流量应急套餐
补偿政策说明
符合以下条件的用户可获补偿：
- 连续断网超8小时
- 本月累计故障3次以上
补偿形式为话费充值或宽带延期，具体标准按故障时长折算。
长期网络优化计划
电信公司计划投资1200万元实施：
| 项目 | 完成时间 |
|---|---|
| 核心设备升级 | 2024年Q1 |
| 地下光缆改造 | 2024年Q2 |
建议用户及时备份报修记录申请补偿，同时关注电信官方渠道的实时通报。随着冬季维护力度加强，网络服务质量有望在11月中旬回归正常水平。
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