短信快捷查询
编辑短信内容”YE”或”余额”发送至10010，系统将在10秒内自动回复当前账户余额及套餐余量。此方法无需网络支持，适合老年用户及紧急查询场景。
电话语音查询
拨打官方客服热线10010，根据智能语音提示选择”1号键-话费查询”，或直接说”查话费”触发语音识别功能。系统将播报当前余额及当月消费总额。
手机APP查询
- 下载安装”中国联通”APP（安卓/iOS通用）
- 使用手机号+服务密码登录账户
- 首页”账户余额”卡片直接显示实时话费
- 点击”服务-查询-账单查询”查看历史明细
微信/支付宝查询
通过微信关注”中国联通”公众号，绑定手机号后点击菜单”查询-余额查询”获取实时数据。支付宝用户可在”市民中心-生活缴费”模块，选择”联通话费”查看关联号码余额。
官网自助查询
访问北京联通专属网站(www.bj.10010.com)，登录后进入”个人中心-费用查询”板块，可下载近12个月的话费电子账单。
总结建议
推荐优先使用官方APP实现查询缴费一体化操作，紧急场景建议直接拨打10010按”*”键转人工服务。所有查询渠道均需通过官方认证，谨防钓鱼网站。
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