一、准备工作
在拨打400-800-8800前，建议准备好：
- 房产合同编号（如涉及交易）
- 需要咨询的业务类型
- 纸笔用于记录重要信息
二、拨打步骤
- 确认手机/固话已开通外拨功能
- 拨打400-800-8800
- 根据语音提示选择服务类型：
- 按1键：房产交易咨询
- 按2键：租赁服务咨询
- 按0键：人工客服转接
三、注意事项
为提高沟通效率，请注意：
- 工作日上午10点前为高峰期
- 通话过程中需验证身份信息
- 涉及资金交易请务必录音确认
四、其他联系方式
- 官网在线客服
- 链家APP智能助手
- 线下门店咨询（北京共300+家）
五、常见问题
高频问题解决方案：
- 无法接通时尝试多次重拨
- 夜间紧急事务联系值班专线
- 投诉建议请说明「转接主管」
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