一、办理前准备
在长城宽带覆盖区域内办理服务，需先通过官网「服务覆盖查询」功能或拨打95079客服电话确认安装地址支持情况。若所在小区未开通服务，需联系物业协调接入。
建议根据家庭设备数量和使用场景选择套餐：
- 100M套餐适合1-2人日常使用
- 500M及以上支持多设备连接和游戏需求
二、办理流程说明
线上办理可通过两种方式完成：
- 关注「北京长城宽带」公众号，通过菜单栏联系售前客服
- 在官网选择套餐并在线支付，填写安装地址和联系方式
线下办理需携带户主身份证原件及租房合同（非房主需提供房东授权证明）至营业厅签署《互联网接入服务协议》。
三、安装步骤详解
成功预约后，技术人员将在24-48小时内上门服务：
- 检测房屋网络接口并完成线路铺设
- 配置光猫和路由器设备
- 现场测试网络稳定性
四、费用与服务说明
- 初装费：部分套餐可减免
- 设备押金：光猫需缴纳300元可退押金
- 套餐费用：按年支付享受折扣优惠
五、注意事项
建议安装前1-2天完成预约，避免节假日高峰期延迟。安装完成后需保留业务受理单，包含12位宽带账号和服务热线信息。若出现网络故障，可通过公众号「售后咨询」通道或拨打售后专线报修。
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