一、办理条件与流程
办理北京长城宽带需满足以下条件：用户所在社区或楼宇已完成网络覆盖，需提供户主身份证原件及复印件；租房用户需额外提交租房合同或房东授权证明。办理流程分为三步：
- 确认覆盖范围：通过官网“服务覆盖查询”或拨打95079客服电话核实地址是否支持安装
- 选择套餐类型：官网或APP在线下单，系统自动匹配可用套餐，支持线上支付
- 预约安装时间：订单确认后4小时内响应，30分钟内完成安装调试
二、资费标准与套餐选择
北京长城宽带提供阶梯式资费方案，新用户需支付100元初装费，续费用户可享受原价优惠：
| 速率 | 新开价格 | 续费价格 | 合约周期 |
|---|---|---|---|
| 50M | 220元/月 | 120元/月 | 1-3年可选 |
| 100M | 240元/月 | 140元/月 | 2年赠路由器 |
| 500M | 499元/月 | 399元/月 | 3年享云服务 |
推荐选择云家庭套餐：100M光纤+定制路由器+2年家庭网管服务，三年合约期日均费用仅1元。续费用户享裸宽带优惠，三年期百兆套餐总价1220元。
三、注意事项与售后政策
- 合约期需特别确认，避免将2年合约误认为1年导致违约金纠纷
- 退费时扣除初装费及已使用月数×标准资费，赠送额度不退
- 企业套餐需提供营业执照，个人用户避免误选企业资费方案
四、售后服务保障
长城宽带承诺故障4小时内响应，免费更换老化设备。开通7天无理由退款服务，安装不规范补偿15天使用期。续费用户到期后30天内缴费仍可保持网络连通，工作时段缴费半小时内开通。
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