注册前准备
在办理长城宽带前，需确认所在社区或楼宇已覆盖该公司网络。用户可通过官网”服务覆盖查询”功能输入地址验证，或拨打客服热线95079进行人工确认。建议根据家庭设备数量选择带宽套餐：1-2人日常使用推荐100M套餐，多设备或高需求场景建议500M及以上套餐。
所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件（军官证、护照等有效证件）
- 租房用户需提供租房合同及房东授权证明
- 企业用户需提交营业执照复印件（加盖公章）
线上办理流程
- 访问长城宽带官网或下载官方APP
- 在”套餐办理”页面输入安装地址匹配可用服务
- 选择套餐并填写联系方式完成支付
- 等待片区负责人电话确认安装时间
线下办理流程
前往北京地区营业厅提交材料后，需签署《互联网接入服务协议》。工作人员将现场确认安装地址可行性，企业用户可申请定制化布线方案。办理完成后可获得纸质收据与服务协议副本。
安装与验收
技术人员将携带光猫等设备上门安装，建议用户提前确定路由器位置。验收时需进行三项测试：
- 使用官网测速工具验证带宽达标率
- 检查PPPOE拨号连接的稳定性
- 确认多设备同时连接的负载能力
注意事项
安装完成后建议修改初始密码，并通过客服确认套餐生效情况。企业用户需在30日内提交最终验收报告，个人用户享受30天无理由退订服务。
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