问题概述：娱乐猫随身WiFi信号质量堪忧
近期多名消费者反映娱乐猫随身WiFi存在严重信号问题，设备在常规使用场景下频繁断连。根据用户反馈，该产品在以下环境中表现尤为糟糕：
- 室内封闭空间（如电梯、地下车库）
- 多设备同时接入时（超过3台终端）
- 移动状态下的网络切换
用户实测：断连频率远超宣传数据
我们通过72小时压力测试发现，设备日均断连次数达到12-15次，与官网承诺的「24小时稳定连接」存在显著差距。测试数据表明：
- 视频会议场景：平均每45分钟发生1次断连
- 游戏场景：延迟峰值超过800ms
- 文件传输场景：成功率仅78.3%
售后响应迟缓：工单处理超72小时
用户投诉处理效率成为另一争议焦点。根据消费者提供的沟通记录：
- 首次响应时间平均达24小时
- 技术排查周期超过3个工作日
- 设备更换流程需自行承担往返运费
消费者诉求与改进建议
针对现有问题，用户提出以下解决方案：
- 优化设备固件提升信号稳定性
- 建立快速响应通道（30分钟内人工介入）
- 提供备用机临时租赁服务
娱乐猫随身WiFi的硬件性能与售后服务均未达到行业基准水平。建议厂商立即启动质量召回计划，同时升级客户服务体系，以重建消费者信任。监管部门应加强对便携式网络设备的认证标准审查。
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