客服电话基础信息
北汽新能源官方提供多个400服务热线，其中主服务号码为400-612-5151，该号码集咨询、投诉、建议功能于一体，同时可查询就近售后网点信息。另有24小时服务专线400-650-8888提供全天候技术支持。
人工服务转接步骤
- 拨打400-612-5151主服务电话
- 根据语音提示选择服务语种（普通话按1）
- 按数字键3进入”人工服务”选项
- 等待系统自动分配客服代表
高峰期等待时间可能超过5分钟，建议错峰拨打。24小时热线400-650-8888全程支持语音导航转接人工服务。
分时段服务说明
| 服务类型 | 时间段 |
|---|---|
| 常规咨询 | 8:30-20:30 |
| 紧急救援 | 24小时 |
非工作时段拨打主服务号将自动转接至24小时专线系统。
其他关联服务热线
- 极狐专属热线：400-000-8899
- 金融客服专线：400-812-5151
- 维修服务热线：400-650-6766
通过标准化的语音导航系统，北汽新能源400电话可高效转接人工服务。建议优先使用主服务号码，遇到技术故障时可切换24小时专线获取即时支持。
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