退款前准备
在发起退款申请前，请确保已完成以下准备工作：
- 核对设备序列号与购买凭证信息
- 确认产品处于官方质保期内
- 备份设备内存储的重要数据
- 准备原始包装及配件
线上申请流程
通过宇创数码官方网站办理退款的操作步骤：
- 登录会员中心选择”售后服务”
- 提交退款申请表单并上传凭证照片
- 等待系统生成RMA退货编号
- 预约快递上门取件服务
线下办理方式
实体店购买的客户可携带以下材料至直营店办理：
- 加盖公章的购买发票
- 完整包装的未拆封设备
- 本人有效身份证件
注意事项
退款过程中需特别注意以下事项：
- 激活超过30天的设备需扣除折旧费
- 跨境购产品需额外提供清关证明
- 企业用户需补充营业执照复印件
进度查询
退款处理周期通常为7-15个工作日，可通过以下方式查询：
| 方式 | 路径 |
|---|---|
| 客服热线 | 400-123-4567 |
| 微信公众号 | “服务大厅-工单查询” |
| 官网系统 | 输入RMA编号实时追踪 |
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