问题背景
近期多地用户反馈，十年前办理的联通合约机套餐虽已停用，但系统仍显示欠费未注销。此类案例涉及金额从几十元到数百元不等，引发公众对运营商管理机制的质疑。
合约机欠费机制
2010年代合约机普遍采用以下收费模式：
- 预存话费分月返还
- 强制捆绑最低消费
- 违约金累计机制
| 用户类型 | 欠费时长 | 是否注销 |
|---|---|---|
| 合约到期用户 | 8-10年 | 否 |
| 非正常停机用户 | 5-7年 | 是 |
未注销的三大原因
- 系统未自动清理历史呆账
- 用户联系方式变更导致催缴失败
- 部分代理商违规操作遗留问题
法律与运营商责任
根据《电信条例》第三十五条规定，用户欠费停机满三个月后，运营商有权回收号码。但实际操作中，部分省级系统未严格执行该条款，导致历史欠费长期滞留。
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