检查硬件连接
首先确认设备物理连接状态：
- 检查USB接口是否正常供电
- 尝试更换不同USB端口
- 观察设备指示灯状态
验证驱动安装
驱动程序异常是常见故障原因：
- 在设备管理器中检查驱动状态
- 下载官网最新版本驱动
- 禁用第三方安全软件后重试安装
网络设置排查
系统网络配置可能导致连接问题：
- 检查IP地址分配模式
- 重置网络适配器设置
- 关闭VPN代理软件
固件更新建议
过时固件可能引发兼容性问题：
- 访问设备官网支持页面
- 下载对应型号固件包
- 通过管理界面执行升级
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 准备设备序列号和购买凭证
- 记录具体错误代码
- 保存系统诊断报告
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