如何联系侯马电信宽带维修？
用户可通过以下方式联系侯马电信宽带维修服务：
- 官方客服热线：拨打10000号转接人工服务
- 微信公众号：关注”中国电信”公众号，选择”故障报修”
- 线下营业厅：侯马市紫金山南街电信营业厅（工作时间：8:30-18:00）
报修流程说明
维修服务流程分为三个步骤：
- 提交报修信息（需提供宽带账号、故障现象）
- 技术员远程诊断（30分钟内响应）
- 安排上门服务（根据故障类型确认时间）
上门处理时效承诺
侯马电信承诺：
- 城区用户：24小时内上门（8:00-20:00时段）
- 乡镇用户：48小时内上门
- 紧急故障：预约4小时加急服务（需额外说明）
维修注意事项
为确保服务效率，请用户注意：
- 提前准备好宽带开户人身份证件
- 确保光猫/路由器通电可检测
- 保留故障现场便于排查
侯马电信通过多渠道报修系统和标准化服务流程，为宽带用户提供快速响应。建议优先使用官方客服热线或在线渠道报修，可实时查询处理进度。如遇网络故障，请按规范流程操作以提升解决效率。
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