一、故障现象识别
华为HG8245C光猫网络故障主要表现为：设备成功连接WiFi但无法访问互联网、光信号灯(LOS)异常（红灯常亮/闪烁）、管理界面显示光功率值低于-30dBm等情况。典型场景包括网页无法加载、智能设备离线、网络延迟激增等。
二、基础检查三步法
建议按以下顺序进行初步诊断：
- 确认宽带账户状态，排除欠费停机可能
- 检查有线连接是否正常，使用网线直连电脑测试
- 观察光猫指示灯状态，记录异常灯号颜色与闪烁频率
三、物理连接排查
物理层故障占比超过65%，需重点检查：
- 光纤接口是否清洁，使用酒精棉片单向擦拭陶瓷端面
- 光纤线缆弯曲半径需大于5cm，避免90度折角
- 确认网线插入光猫LAN1口，水晶头八芯接触良好
四、光猫配置检查
登录192.168.1.1管理界面后：
- 检查安全 > 家长控制是否限制设备联网
- 确认DHCP服务状态，避免与下级路由冲突
- 核对VLAN ID与宽带账号信息是否匹配
五、硬件与运营商问题
当排除以上问题后需考虑：
- 使用光功率计检测接收光强，正常值应大于-27dBm
- 连续运行超过4年的设备建议更换光模块
- 拨打运营商客服查询局端设备状态
六、进阶设置与维护
针对复杂故障可尝试：
- 使用telnet连接光猫获取完整日志
- 通过U盘备份/恢复配置文件
- 定期清理设备缓存，建议每月重启一次
华为HG8245C故障排查应遵循”物理层→数据层→应用层”的递进原则。日常维护需注意光纤线路保护、定期清洁接口、及时更新固件。若接收光功率持续低于-30dBm，应立即联系运营商处理主干线路问题。
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