一、退货政策与条件
根据行业规范，随身WiFi退货需满足以下条件：
- 设备需在签收后30天内发起退货申请
- 未拆封设备可直接拒收并申请仅退款
- 已激活设备需完成实名认证注销方可退货
二、退款流程说明
标准退款流程分为三个步骤：
- 联系商家获取退货凭证（如口令33111）
- 寄回设备并提供物流单号
- 商家验收后3个工作日内完成退款
三、实名认证注销流程
强制注销需通过以下任一途径完成：
- 商家协助注销：提供设备编码(ICCID)后24-72小时完成
- 自主注销：通过设备APP在「账号管理」提交注销申请
- 运营商注销：拨打物联卡运营商客服热线处理
| 方式 | 耗时 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 商家协助 | 1-3天 | 设备编码 |
| 自主注销 | 即时生效 | 账号密码 |
| 运营商注销 | 5-7天 | 身份证明 |
四、注意事项与风险提示
关键注意事项包括：必须获取书面注销证明以避免法律风险，警惕商家宣称的「自动注销」话术，设备停用后需立即注销认证。未注销实名认证的设备二次流通可能导致信息泄露及违法连带责任。
五、常见问题解答
Q：停止使用三个月会自动注销吗？
A：该说法缺乏法律依据，必须主动办理注销手续
Q：恢复出厂设置是否等同注销？
A：系统重置不会解除实名绑定，需单独操作认证注销
完整的退货退款流程需同步完成设备回收与实名注销，建议优先通过原购买渠道办理双重确认。保留注销证明直至收到退款，可有效规避个人信息滥用风险。
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