问题概述
华为Mate8的全网通助手若无法正常使用，可能由系统版本过旧、缓存冲突或软件故障引起。以下提供多种解决方案，帮助用户逐步排查问题。
检查系统更新
确保系统为最新版本可修复已知兼容性问题：
- 进入【设置】-【系统更新】。
- 点击【检查更新】并下载安装。
- 重启手机后测试功能是否恢复。
清除应用缓存
缓存数据异常可能导致功能异常，操作步骤如下：
- 打开【设置】-【应用管理】。
- 找到全网通助手，点击【存储】。
- 依次选择【清除缓存】和【清除数据】。
重启设备
临时系统错误可通过重启解决：
- 长按电源键10秒强制重启。
- 若问题未解决，尝试进入安全模式排除第三方应用干扰。
恢复出厂设置
若以上方法无效，可尝试重置系统：
注意：此操作会删除所有用户数据，请提前备份。
- 进入【设置】-【备份和重置】。
- 选择【恢复出厂设置】并确认。
联系华为客服
若问题仍未解决，可能是硬件或系统底层故障：
- 拨打华为客服热线：950800。
- 通过“我的华为”APP提交在线工单。
通过系统更新、清除缓存、重启或恢复出厂设置，多数全网通助手问题可被解决。若仍存在异常，建议联系官方技术支持获取进一步帮助。
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