政策背景与押金规定
2018年保定电信宽带业务推行押金制度,用户需缴纳200-500元不等的设备押金,协议明确承诺合约期满后凭单据退还。该政策主要针对光猫、机顶盒等终端设备,旨在保障设备回收完整性。
押金退还时间说明
根据最新公告,2018年签约用户可在以下条件下申请退还:
- 合约期满且无欠费记录
- 设备无人为损坏或丢失
- 携带原始合同及押金凭证
办理后15个工作日内完成审核,退款周期一般为30天,通过原支付渠道返还。
费用标准是否调整
经核实,2023年保定电信未调整宽带押金标准,仍维持2018年定价体系。但新增两项补充条款:
- 超期未退用户可申请电子凭证补办
- 设备折旧费计算方式细化
项目 | 2018年标准 | 2023年标准 |
---|---|---|
光猫押金 | 300元 | 300元 |
机顶盒押金 | 200元 | 200元 |
退还流程与查询方式
用户可通过以下渠道办理:
- 线下营业厅:携带证件原件办理
- 微信公众号:保定电信服务号→业务办理
- 客服热线:0312-12345678按3号键转人工
用户常见问题解答
Q:押金延迟退还如何处理?
A:可致电客服提供业务编号,申请加急处理。
Q:套餐升级是否影响押金?
A:设备未更换则押金延续,新设备需补差价。
保定2018年电信宽带押金政策保持稳定,建议用户及时通过官方渠道办理退还,关注设备维护与凭证保管。费用标准未发生变动,但服务流程已优化线上办理功能。
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