一、家庭网络故障排查
当家庭网络突然中断时，首先检查路由器和光猫的工作状态。观察电源指示灯是否正常，尝试断电重启：先拔掉光猫和路由器电源线，等待2分钟后依次重启光猫、路由器。若网线灯未亮，检查WAN口连接是否松动。
- 断开光猫与路由器电源
- 等待30秒后重启光猫
- 待光猫完全启动后重启路由器
二、随身WiFi连接异常处理
随身WiFi无法联网时，优先检查设备信号强度。将设备放置在窗边或高处，避开微波炉等干扰源。通过管理APP查看流量余量，及时充值或切换主副卡。若出现设备过热，需暂停使用并冷却。
- 流量查询：FlyStream APP或微信公众号
- 网络切换：APP内切卡设置功能
- 设备复位：取卡针长按复位孔5-10秒
三、信号干扰与优化
双频路由器建议切换至5GHz频段减少干扰，使用WiFi分析仪检测周边信道占用情况。调整路由器位置至房屋中央，避免金属物件遮挡。随身WiFi在室内使用时，建议与接收设备保持3米内距离。
四、设备兼容性与设置
同时连接设备建议不超过8台，过多设备会导致网络拥堵。检查手机/电脑的省电模式设置，关闭可能切断WiFi的节能选项。若出现IP冲突，可手动指定192.168.x.x段地址。
五、紧急备用方案
当所有网络中断时，可将手机设置为临时热点。检查物联卡是否误插入手机导致封卡，需使用专用设备激活。准备备用4G路由器或SIM卡应对突发断网情况。
通过分步排查家庭网络设备与随身WiFi的软硬件状态，85%以上的断网问题可通过重启、信号优化等操作解决。建议定期更新路由器固件，随身WiFi每月检查流量套餐余量。若故障持续，及时联系网络服务商送修。
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