一、基础硬件排查
首先执行以下物理检查步骤：
- 关机后取出SIM卡，用酒精棉片清洁金属触点并重新插入
- 确认使用标准尺寸SIM卡，避免剪卡导致的接触不良
- 交叉测试：将SIM卡插入其他设备验证是否正常
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 双卡均不识别 | 卡槽硬件故障 |
| 单卡间歇性失效 | SIM卡氧化 |
二、系统设置检查
依次验证以下系统配置：
- 关闭飞行模式：下拉状态栏确认飞行模式图标是否激活
- 进入
设置 > 移动网络检查APN配置 - 尝试切换首选网络类型(4G/3G)
三、软件更新与重置
执行系统维护操作：
- 通过
设置 > 系统更新安装最新补丁 - 使用华为HiSuite连接电脑进行系统修复
- 恢复出厂设置前请备份重要数据
四、专业维修建议
当自行排查无效时：
- 携带设备前往华为授权服务中心检测基带模块
- 要求技术人员检查主板焊接点与射频电路
- 保留维修凭证享受三包服务
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