一、检查物理连接状态
首先排查物理层问题：
- 确认光纤接口无松动或污染
- 检查网线是否插入正确的LAN端口
- 观察设备指示灯状态（正常应为PON常亮）
二、登录光猫管理界面
在浏览器输入192.168.1.1访问管理后台：
- 输入默认账号密码（通常为admin/admin）
- 导航至”状态”菜单
- 检查WAN口IP地址是否为公网地址
三、验证IP地址配置
异常地址常见表现：
- 获取到169.254.x.x私有地址
- IP地址与子网掩码不匹配
- DHCP服务未正常分配地址
四、重启设备排查法
执行分级重启流程：
- 关闭光猫电源5分钟
- 重启后等待10分钟同步数据
- 如无效则恢复出厂设置（需备份配置）
五、联系运营商支持
当自主排查无效时：
- 提供光猫SN码和错误代码
- 请求机房端信号检测
- 查询是否局端数据异常
通过分层排查法可快速定位故障源，建议优先检查物理连接与IP配置，系统化处理可减少网络中断时间。
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