服务电话与联系方式
华为光猫用户可通过以下官方渠道获取技术支持：
故障报修流程
请按以下步骤提交故障申请：
- 拨打客服热线并选择语音菜单中的「故障报修」选项
- 向客服人员提供设备SN码和故障现象描述
- 根据指引完成远程诊断或预约上门服务
安装调试指南
新设备安装需注意以下事项：
- 确保光纤接口无物理损伤
- 使用配套电源适配器连接设备
- 登录管理后台（192.168.1.1）完成网络配置
客服热线工作时间
技术支持热线全年无休，服务时段为：
- 工作日：08:30-21:00
- 节假日：09:00-18:00
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 无法联网：检查光纤连接指示灯状态
- 网速异常：重启设备并测试直连网速
- 账号密码遗忘：联系客服验证身份后重置
通过官方服务热线与规范操作流程，用户可高效解决华为光猫的安装与故障问题。建议保存本文档提供的联系方式并遵循技术指导进行操作。
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