一、检查物理连接
首先确认光纤接口和电源连接是否牢固：
- 检查光纤线是否存在明显弯折或破损
- 重新拔插设备电源适配器
- 测试更换备用网线连接路由器
二、验证设备状态指示灯
华为光猫面板指示灯状态说明：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁绿色 |
| LOS | 熄灭状态 |
三、排查网络配置问题
登录光猫管理界面（通常为192.168.100.1）检查：
- 确认宽带账号密码正确
- 检查WAN口连接状态
- 尝试恢复出厂设置
四、检测固件版本
通过系统工具菜单检查更新：
- 进入「系统工具」→「设备信息」
- 记录当前软件版本号
- 与华为官网最新版本进行比对
五、联系运营商支持
当自主排查无效时：
- 准备设备SN码和故障时间记录
- 要求运营商检测线路光衰值
- 申请更换备用光猫测试
通过分阶段排查可定位80%以上的断网故障源，建议优先检查物理连接和光信号质量。如故障仍未解决，应及时联系专业人员处理以避免扩大问题。
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