一、检查网络连接状态
首先观察光猫指示灯状态：电源灯常亮表示供电正常，光纤灯闪烁需检查线路连接。若光信号灯呈红色，表明光纤未通或光功率不足，需检查入户光纤是否存在弯折或断裂。
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| 电源灯 | 常亮 | 设备通电正常 |
| 光纤灯 | 红色 | 光信号异常 |
| 注册灯 | 闪烁 | 数据未下发 |
二、验证设备注册状态
通过浏览器访问192.168.1.1进入光猫管理界面，在设备注册页面确认逻辑ID和密码输入正确。若注册灯持续闪烁，可能需联系运营商重新下发配置数据。
- 使用网线直连光猫与电脑
- 登录管理界面检查注册状态
- 核对宽带账号是否欠费
三、排查短信服务设置
进入手机设置-应用管理-信息，确保智能短信服务已开启。检查是否安装第三方拦截软件，关闭短信过滤功能。建议进行以下操作：
- 重启移动网络或切换WiFi
- 还原短信应用默认设置
- 更换SIM卡测试接收能力
四、环境与硬件检测
强光直射可能影响光模块工作，建议调整设备安装角度。使用光功率计检测光衰值，标准范围为-8dBm至-25dBm。若光猫使用超过3年，考虑硬件老化因素。
五、联系技术支持
经过上述排查仍无法解决时，需提供以下信息给华为技术支持：光猫型号、软件版本、故障现象截图、已尝试的修复操作记录。
通过分阶段检查网络连接、设备注册、短信设置、环境因素四个维度，可系统化定位验证码生成失败根源。建议优先排除基础网络问题，再深入检测设备软硬件状态，多数常见问题可通过自主排查解决。
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