一、确认设备状态
检查设备指示灯状态：
- 绿灯常亮：正常运行
- 红灯闪烁：网络异常
- 无灯光：电源故障
通过手机APP查看设备在线状态及剩余流量
二、电源连接检测
- 检查充电线接口是否松动
- 测试充电头输出功率（建议5V/2A）
- 更换备用充电线测试
| 型号 | 输入电压 | 输出功率 |
|---|---|---|
| EP-101 | 100-240V | 5V/2A |
| EP-202 | 100-240V | 9V/3A |
三、设备重启操作
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新开机
- 观察指示灯变化情况
四、信号恢复方法
网络信号优化步骤：
- 将设备放置于开阔区域
- 避免金属物体遮挡
- 切换APN接入点测试
五、固件升级指南
- 登录设备管理后台
- 下载最新固件包
- 保持电源连接完成升级
通过系统性排查电源、信号、固件等关键环节，可解决90%以上的设备离线问题。建议定期检查设备状态并保持固件更新，如遇复杂故障请及时联系官方技术支持。
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