一、联系移动客服热线
中山小榄地区的移动宽带用户可拨打10086客服热线，根据语音提示选择“宽带故障报修”选项。接通人工服务后，需提供以下信息：
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 故障现象描述（如断网、网速慢等）
- 具体家庭地址及联系方式
二、通过移动官方APP报修
下载“中国移动”APP并登录后，依次操作：
- 点击首页“宽带专区”
- 选择“故障申报”功能
- 填写故障描述并上传相关截图
- 提交后获取维修工单编号
三、自助故障排查步骤
在等待维修前可尝试以下操作：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 测试网线接口是否松动
- 使用手机4G网络验证是否区域故障
四、预约上门维修流程
维修人员将在24小时内联系确认上门时间，请注意：
- 保持联系电话畅通
- 提前准备宽带开户证件
- 确保设备处于通电状态
五、维修进度查询方式
可通过以下渠道查询服务进度：
- 10086热线按工单编号查询
- APP端“我的工单”实时跟踪
- 微信公众号接收状态提醒
中山小榄移动用户可通过多渠道快速申报宽带故障，建议优先使用APP在线报修以提高处理效率。维修团队承诺城区4小时响应，镇区8小时上门服务。日常使用中注意保留装机单等凭证以便快速核验身份。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/145182.html
