错误691的定义与原因
错误691是广电宽带拨号连接失败的常见代码，通常由以下原因引起：
- 宽带账号或密码输入错误
- 账户欠费或服务到期
- 网络设备配置异常
- 运营商服务器维护
检查账号密码是否正确
请按以下步骤验证登录凭证：
- 检查键盘大小写状态
- 登录广电官网用户中心核对信息
- 尝试手动输入代替粘贴操作
验证网络连接状态
通过光猫指示灯判断网络状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁 |
联系广电客服查询
拨打南平广电客服热线0599-xxxxxxx：
- 提供宽带开户人身份证号
- 确认账户状态是否正常
- 请求刷新账号数据
重置宽带拨号设置
在Windows系统中重置网络配置：
- 打开网络和共享中心
- 创建新的宽带连接
- 重新输入认证信息
高级故障排查方法
对于持续出现的错误建议：
- 使用其他设备测试连接
- 更新网卡驱动程序
- 检查防火墙安全设置
通过系统性的故障排查，多数691错误可自行解决。如问题仍未消除，建议携带光猫设备至广电营业厅进行专业检测。
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