问题现象描述
小石壳随身WiFi无法激活时，通常表现为设备指示灯异常闪烁、配套App提示“激活失败”或长时间无响应。用户可能在完成初始化设置后，仍无法连接互联网。
常见无法激活原因
- 设备未正确插入SIM卡或卡槽接触不良
- 运营商套餐未完成实名认证或余额不足
- 固件版本过旧导致协议不兼容
- 设备IMEI号未在运营商平台注册
解决方法步骤
- 检查SIM卡安装方向，重启设备等待10分钟
- 登录运营商官网验证套餐状态
- 通过Type-C接口连接电脑升级固件
- 长按复位键5秒恢复出厂设置
故障排除对照表
| 错误码 | 解决方案 |
|---|---|
| E1001 | 重新插拔SIM卡 |
| E2003 | 联系运营商更新套餐 |
联系客服须知
若自行排查无效，请准备设备SN码（位于电池仓）和购买凭证，通过官方微信公众号提交工单，技术人员将在24小时内远程协助激活。
通过系统性的硬件检查、套餐验证和固件升级，90%的激活问题可自行解决。复杂案例建议配合官方提供的远程诊断工具完成故障定位。
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