常见故障类型
南康广电宽带用户可能遇到以下典型问题：
- 网络连接完全中断
- 网速异常波动
- 路由器频繁掉线
- 电视信号与宽带冲突
热线使用指南
拨打0797-6641000时请注意：
- 确认座机号码已解除静音
- 提前准备好用户编号
- 保持所在位置信号稳定
- 按语音提示选择技术支援
自助排查步骤
建议优先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口连接状态
- 测试单设备直连光猫
- 登录管理页面查看错误码
线下报修流程
当热线无法解决问题时：
| 片区 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 老城区 | 文化路98号 | 8:30-18:00 |
| 经开区 | 工业大道22号 | 9:00-17:30 |
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