一、官网查询报修电话
登录东台市广电网络官方网站（www.dtgd.com），在首页导航栏选择“服务支持”栏目，点击“故障报修”页面，即可在页面底部找到24小时报修电话。
二、拨打客服热线
广电宽带用户可直接拨打统一客服热线96296或10099，按语音提示选择“故障报修”选项，系统将自动转接至本地维修部门。
- 服务时间：每日8:00-22:00
- 节假日正常受理
三、通过广电营业厅APP查询
- 下载安装“江苏广电”手机客户端
- 使用宽带账号登录后进入“我的服务”页面
- 在“快捷报修”模块中查看专属维修号码
四、线下营业厅咨询
东台市设有3个广电营业厅可现场报修：
- 中心营业厅：金海东路18号
- 城西营业厅：海陵南路99号
- 开发区营业厅：经一路广电大厦
五、报修注意事项
提交报修申请时需准备以下信息：
- 宽带账号或身份证号码
- 故障现象描述（如断网/网速慢/设备异常）
- 有效联系方式
用户可通过官网、APP、电话及线下网点多渠道获取东台广电宽带报修服务，建议优先使用官方APP提交工单以获得更快的响应速度。遇到紧急故障时，请直接拨打96296客服热线获取即时支持。
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