官方客服电话
南宁广电网络提供多渠道电话服务，涵盖业务咨询与故障处理：
- 全国统一客服：96655（7×24小时服务）
- 广西专属热线：0771-96335（宽带/电视业务）
- 本地营业厅专线：0771-2305901（凤岭北营业厅）
拨打时需注意：10099在南宁使用需添加区号0771，建议优先选择96655全国热线。
套餐办理指南
2025年广电套餐办理支持三种方式：
- 电话办理：拨打96655按语音提示操作，可办理双百套餐（100GB+100分钟）
- 微信办理：关注”中国广电”服务号，通过”惠民年卡”入口在线选号
- 线下办理：携带身份证至凤岭北营业厅（云景路景晖巷8号）完成实名认证
线下营业厅查询
南宁主要服务网点信息：
- 凤岭北营业厅：0771-2305901（青秀区云景路）
- 江南营业厅：0771-4853223（江南区星光大道）
- 蒲庙营业厅：0771-4017671（邕宁区汉林街）
各营业厅工作时间：周一至周日 08:30-18:00（节假日照常）。
常见问题解答
Q：如何查询话费余额？
A：拨打96655按1→2→输入手机号→#键，或发送短信”HF#手机号”至96655。
Q：宽带故障如何报修？
A：拨打96335按3号键转技术支援，或通过微信服务号提交工单。
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