合约期内欠费是否暂停服务?
根据中国联通服务协议,合约期内的流量卡欠费超过信用额度后,系统将在72小时内暂停服务。停机后无法使用通话、短信及上网功能,但合约期不会因欠费自动终止。
如何查询实时欠费金额?
可通过以下方式查询欠费情况:
- 联通手机营业厅APP「账户余额」页面
- 发送短信「YE」至10010
- 拨打客服热线10010按语音提示查询
欠费停机解决方法
建议按以下步骤处理:
- 通过官方渠道24小时内完成欠费补缴
- 充值后重启手机或开启飞行模式再关闭
- 拨打10010申请紧急信用额度(仅限星级用户)
合约期特殊处理政策
合约用户享有以下权益:
- 欠费停机后30天内保留号码使用权
- 合约套餐优惠延续至欠费结清
- 可通过合约机补贴抵扣部分欠费(需营业厅办理)
长期欠费的影响
若欠费超过90天未处理:
- 号码将被强制销户回收
- 产生违约金(欠费金额的3‰/日)
- 影响个人通信信用评级
合约期内欠费将导致服务暂停,但可通过及时缴费恢复。建议用户设置自动充值功能,关注每月账单日,遇特殊情况可联系客服申请延期缴费。保持良好缴费记录可提升信用额度,享受更多服务权益。
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