检查网络连接状态
首先确认设备已正确连接至可用网络：
- 检查电脑/手机是否正常访问其他网页
- 尝试切换有线/无线网络连接方式
- 重启路由器并等待5分钟后重试
清除浏览器缓存
浏览器缓存文件可能导致页面加载异常：
- Chrome: 按Ctrl+Shift+Del清除浏览数据
- Edge: 前往设置 > 隐私 > 清除浏览数据
- 建议同时清除Cookie和缓存图片
检查防火墙设置
安全软件可能拦截安装页面访问：
| 软件 | 设置位置 |
|---|---|
| Windows Defender | 防火墙 > 允许应用通过防火墙 |
| 360安全卫士 | 网络安全防护 > 流量防火墙 |
使用备用安装方法
若官网无法访问，可尝试：
- 通过小米商城PC客户端下载驱动
- 使用官方提供的CDN镜像地址
- 扫描设备包装盒的二维码获取安装包
更新网络驱动程序
过时的驱动程序可能引发兼容性问题：
- 设备管理器 > 网络适配器 > 更新驱动
- 访问主板厂商官网下载最新驱动
- 使用驱动人生等第三方工具检测
联系官方客服
当所有方法无效时建议：
- 拨打400-100-5678服务热线
- 通过小米社区提交问题工单
- 前往线下小米之家检测设备
多数安装问题可通过网络重置、缓存清理等基础操作解决。如遇硬件故障，建议及时联系官方售后服务获取专业支持。
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