通过官方客服找回
拨打南方广电客服热线96923，按语音提示选择宽带服务。人工客服将验证您的身份信息（需提供开户证件号码），验证通过后可通过短信接收临时密码。
- 拨打96923转接人工服务
- 提供开户身份证号码
- 接收短信临时密码
网上营业厅自助重置
登录南方广电网上营业厅，在个人中心选择「密码管理」模块。需完成以下步骤：
- 输入绑定的手机号获取验证码
- 通过身份证后6位验证身份
- 设置新密码（需包含字母+数字组合）
线下营业厅办理
携带开户人身份证原件至最近营业厅，填写《密码重置申请表》后，工作人员将现场重置为初始密码。建议提前通过官网查询网点地址及营业时间。
重置后注意事项
密码重置成功后，建议及时修改路由器管理密码，并注意：
- 避免使用生日等简单密码
- 定期更换宽带密码
- 勿向他人透露密码信息
常见问题解答
- Q：无法接收验证码怎么办？
A：检查手机是否欠费，或联系客服更新绑定号码 - Q：非开户人能否办理？
A：需携带开户人身份证及代办委托书 - Q：临时密码有效期？
A：自发送起24小时内有效
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