常见故障现象
宽带猫出现故障时通常表现为：
- 设备指示灯异常（常亮/闪烁/熄灭）
- 网络连接频繁中断
- 宽带速度明显下降
- 无法识别光纤信号
官方联系方式
保定电信提供多种报修渠道：
- 24小时服务热线：10000（按语音提示选择故障报修）
- 微信公众号”保定电信”-在线客服
- 营业厅紧急服务：0312-12345678
在线预约步骤
通过手机客户端快速报修：
- 打开”中国电信”APP
- 进入”服务-宽带报障”模块
- 拍摄设备指示灯状态照片
- 提交地理位置信息
自助排障指南
建议先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 确认网络套餐是否到期
- 测试其他设备连接情况
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