办理条件说明
中山移动宽带用户需满足以下条件方可申请报停：
- 宽带合约期已履行完毕
- 无未结清费用
- 设备完好无损坏
- 需持有效身份证件办理
准备材料清单
办理报停业务需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带服务协议编号
- 光猫及机顶盒设备
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程
通过广东移动APP办理步骤：
- 登录”广东移动”官方APP
- 进入”业务办理”服务专区
- 选择”宽带停复机”功能
- 提交设备序列号与身份验证
- 确认停机协议并提交申请
线下办理方式
前往营业厅办理注意事项：
- 优先选择宽带开户营业厅
- 工作日办理时间为9:00-17:30
- 需现场签署业务终止协议
- 设备回收后领取回执单
注意事项
申请报停需特别注意：
- 停机保号每月收取5元服务费
- 最长可申请连续停机6个月
- 设备遗失需照价赔偿
- 恢复使用需重新预约安装
中山移动宽带用户可通过线上线下多种渠道办理报停业务，建议提前确认合约状态并备齐相关资料。线上办理更为便捷，但涉及设备回收仍需前往营业厅完成。办理前请仔细阅读服务协议，避免产生额外费用。
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