退订前准备事项
办理宽带退订前需确认以下信息：
- 宽带账户无欠费记录
- 准备开户身份证原件
- 记录宽带安装地址
- 检查合约到期时间
线上退订流程
- 登录广东移动手机营业厅APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待客服72小时内回访确认
线下营业厅办理
携带身份证原件至中山市任意移动营业厅：
- 石岐区民生路旗舰厅
- 西区翠景大道服务厅
- 东区中山三路综合厅
注意事项
- 合约期内退订需支付违约金
- 光猫设备需完整归还
- 次月生效前仍可继续使用
- 保留退订回执至少3个月
常见问题解答
Q：退订后何时可办理新套餐？
A：退订生效后即时可办理新业务
Q：剩余费用如何退还？
A：预存款将在次月15日前原路退回
通过线上或线下渠道均可完成中山移动宽带退订，建议提前确认合约状态并备齐证件。办理完成后请及时归还设备并保存相关凭证，若遇特殊情况可拨打10086客服热线咨询。
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