准备材料清单
办理宽带移机业务前需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址的缴费凭证
- 新安装地址的房产证明或租赁合同
- 电信宽带业务受理单（原始合同）
线上申请流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带移机」页面
- 填写新装机地址和联系方式
- 上传证件材料电子版
- 提交申请并支付服务费
移机注意事项
为确保移机顺利，需特别注意：
- 新地址需提前开通电信光纤资源
- 保留原宽带设备及配件完整性
- 移机期间保持手机畅通
- 工作日申请可优先安排次日施工
费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 移机服务费 | 100元 |
| 设备调测费 | 免费 |
| 光纤延长费（超30米） | 5元/米 |
服务进度查询
提交申请后可通过以下方式查询：
- 拨打10000号按3键转人工服务
- 营业厅APP「我的工单」查询
- 接收短信进度通知
通过线上申请结合材料预审可大幅提升移机效率，建议提前确认新地址网络覆盖情况并保持通信畅通，整个移机过程通常可在3个工作日内完成。
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