网络连接检测
当出现下载失败时，请按以下顺序排查网络问题：
- 确认设备已连接可用Wi-Fi或移动网络
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 重启路由器或切换网络环境
存储空间验证
安装失败可能是存储空间不足导致，建议执行以下操作：
- 检查设备剩余存储空间是否大于500MB
- 清理缓存文件和历史安装包
- 卸载不常用应用程序释放空间
系统兼容性检查
| Android | 7.0及以上 |
|---|---|
| iOS | 12.4及以上 |
请前往系统设置查看当前设备版本，必要时进行系统升级。
安全软件冲突处理
部分安全软件可能拦截安装进程，建议：
- 暂时关闭实时防护功能
- 将安装包添加至信任列表
- 使用官方渠道下载的安装包
安装包完整性确认
通过以下方法验证安装包完整性：
- 比对官方提供的MD5校验码
- 重新下载安装包文件
- 尝试其他下载渠道获取安装包
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